真誠服務(wù) 再獲嘉獎
2020-07-182016年元月20日,我司收到【錦繡唐朝】項目開發(fā)商《延安慧澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司》發(fā)來的嘉獎函告,函告中對我公司【錦繡唐朝】管理處2015年度的管理服務(wù)工作給予很高的評價和認可,并對項目經(jīng)理康樹斌的工作表現(xiàn)給予了高度的贊賞和肯定。公司于1月22日在例會上進行了通報表揚,對錦繡唐朝項目經(jīng)理及其團隊表示祝賀,號召各項目向【錦繡唐朝】管理處學習,希望【錦繡唐朝】管理處能夠再接再厲,在新的一年,做出更好的成績。
嘉獎函原文:
關(guān)于錦繡唐朝管理處
項目經(jīng)理康樹斌年度工作的匯函
尊敬的西安聯(lián)誠行物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導:
2015年年度工作已結(jié)束,現(xiàn)將貴司錦繡唐朝管理處(以下簡稱“管理處”)項目經(jīng)理康樹斌15年度工作成效匯函如下:
自2013年貴司委派康樹斌經(jīng)理接管錦繡唐朝項目以來,本項目整體服務(wù)水準及廣大業(yè)主反饋好評成逐年上升趨勢,尤其在2015年度,管理處的整體物業(yè)服務(wù)工作成績顯著,我司甚慰。
一、2015年度,管理處以強有效的協(xié)調(diào)能力、務(wù)實的溝通能力,積極配合我司完成項目剩余房產(chǎn)的宣傳、接待、銷售、接房及后續(xù)的裝修工作,如本項目5#40202室、5#40302室、5#40402室三部私家電梯裝修期間出現(xiàn)故障,管理處康經(jīng)理積極協(xié)調(diào)、溝通,在短時間內(nèi)得到解決,為業(yè)主爭取了裝修時間,為我司規(guī)避了風險,針對電梯維保單位起到了監(jiān)管作用,在業(yè)主心目中贏得了高品質(zhì)、高效率的服務(wù)形象;在我司及電梯維保公司、物業(yè)公司之間起到了承上啟下的作用,體現(xiàn)了個人的綜合素質(zhì),受到各個公司的認可。在空置房、電梯的日常管理中,能夠每月按計劃全面進行空置房及電梯設(shè)備的安全檢查,并做到了有登記、有報告、有回復,體現(xiàn)了重解決、講效率、拼服務(wù)的專業(yè)服務(wù)標準。如管理處每日小區(qū)例行巡查時發(fā)現(xiàn)了2#10302室南陽臺頂部墻皮脫落的問題,第一時間上報我司,組織人員及時進行處理,并隨后對小區(qū)所有外墻面進行了全面細致的排查,將排查結(jié)果報送至我司進行維修,真正體現(xiàn)了以排除業(yè)主居住安全隱患為己任,得到了我司高度的肯定與評價。
二、安防管理一直是物業(yè)公司的重點工作之一,經(jīng)我司觀察員日常對錦繡安防管理的考察,管理處在本年度內(nèi)始終貫徹狠抓安全、消防管理制度的實施,落實安防技防措施的開展;全年組織召開各類安防會議,定期組織各項應(yīng)急預(yù)案的演練,我司也派安防部參加、學習、觀摩兩項預(yù)案,感受頗深,并予以借鑒。同時監(jiān)控、巡更、周界防護系統(tǒng)能做到每日測試、記錄,值班人員均執(zhí)行24小時小區(qū)巡邏,真正做到了職責到崗、責任到人,保證了連續(xù)五年安全責任事故零發(fā)生的可喜成績,為我司創(chuàng)建品牌項目及后續(xù)房產(chǎn)銷售工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
三、錦繡唐朝項目為曲江新區(qū)具有代表性的高端低密商住小區(qū),綠化質(zhì)量為本項目配套服務(wù)環(huán)境的一項特色,錦繡管理處每年制定綠化養(yǎng)護計劃,按寒暑季節(jié)等特性,制定了針對性方案,并逐月實施養(yǎng)護作業(yè),真正實現(xiàn)了全年小區(qū)無苗木死亡、空氣清新、環(huán)境整潔,為廣大業(yè)主提供了優(yōu)美的人文居住環(huán)境,同時也受到了廣大業(yè)主及我司的接連好評;尤其值得一提的是,管理處于2015年7月份成功舉辦了“樹品牌、促和諧、共建美好家園”納涼晚會,活動主題親切明確、活動組織流暢清晰、活動過程準備充分、各項預(yù)案實施到位,對此次活動業(yè)主贊不絕口,我司甚為滿意,成為西安聯(lián)誠行物業(yè)管理有限公司一張服務(wù)品質(zhì)的明信片。
鑒于管理處在2015年度做出的驕人成績,為開發(fā)公司樹立的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)口碑,我司決定給予西安聯(lián)誠行物業(yè)管理有限公司錦繡唐朝物業(yè)管理處項目經(jīng)理康樹斌個人及團隊表彰、獎勵!并希望錦繡唐朝管理處在康經(jīng)理的帶領(lǐng)下,繼續(xù)保持專業(yè)、高效的服務(wù)品質(zhì),讓錦繡唐朝廣大業(yè)主繼續(xù)享受到高端社區(qū)精品級的物業(yè)服務(wù)。
祝愿西安聯(lián)誠行物業(yè)管理有限公司蒸蒸日上,祝各位領(lǐng)導新春快樂!
此致!
延安慧澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
2016年 1月20日
錦繡唐朝·錦圣邸 申婉婷