危急時(shí)刻
2020-07-18近段時(shí)間，由于中日釣魚島之爭，全國各地組織了示威游行活動(dòng)。管理處通知當(dāng)班的員工隨時(shí)注意游行情況，防止有人趁亂進(jìn)入公寓內(nèi)進(jìn)行破壞。
2012年9月15日，一部分游行隊(duì)伍來到五星街，一面高呼口號(hào)，一面尋找日系車輛進(jìn)行打砸。由于有人煽動(dòng)，游行隊(duì)伍中的一些人沖到公寓地下停車場，手拿磚塊、U型鎖等工具威脅車管員帶他們尋找日系車輛，準(zhǔn)備打砸泄憤。在這緊急時(shí)刻，值班員馬高飛臨危不亂，一面對(duì)游行人員進(jìn)行解釋、阻勸，一面緊急通知客服值班人員郭文。接到電話后，郭文第一時(shí)間向管理處領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，同時(shí)立即帶維修工關(guān)為群及門崗馬建強(qiáng)前去地下停車場支援?？头藛T商敏則緊急聯(lián)系休假的秩序維護(hù)員趕回公寓，同時(shí)充當(dāng)起聯(lián)絡(luò)員，在中控室查看監(jiān)控，觀察事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。管理處楊經(jīng)理由于游行隊(duì)伍造成道路擁堵和戒嚴(yán)，無法到現(xiàn)場指揮，但她不停地用電話詢問事態(tài)的發(fā)展情況，指揮大家采取一些防范措施，同時(shí)把情況向郭總匯報(bào)。接到消息后，郭總立即安排公司安全保衛(wèi)部經(jīng)理郗平、五星小區(qū)孟經(jīng)理及八水洋房李經(jīng)理趕到時(shí)光2000公寓指揮應(yīng)急處理，公寓的部分住戶也紛紛到停車場幫助我們對(duì)游行人員進(jìn)行耐心勸阻，終于使事態(tài)化險(xiǎn)為夷，游行人員離開了停車場，停車場所停的車輛無一損壞。
危機(jī)過去了，警報(bào)解除了。有了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，再加上現(xiàn)場員工處置得當(dāng)，時(shí)光2000公寓停車場得以安然無恙，事后，管理處對(duì)突發(fā)事態(tài)做了分析總結(jié)。對(duì)在此次發(fā)事件中積極參與處置的員工進(jìn)行了表揚(yáng)，同時(shí)再次對(duì)全體員工進(jìn)行了緊急情況下的各種處置方法的培訓(xùn)，從而加強(qiáng)了員工對(duì)突發(fā)事件處理的能力。
時(shí)光2000：關(guān)為群