為生命接力
2013-10-2110月21日中午11點(diǎn)58分，時(shí)光2000中控員趙玉潔剛接班就接到三樓的對(duì)講，說(shuō)三樓的樓道有人躺在地上，頭下一大灘血。趙玉潔立刻通知我和1號(hào)崗劉贊以及正準(zhǔn)備下班的中控員袁衛(wèi)峰一同趕去三樓查看情況。剛到三樓，只見地上躺著一個(gè)年約四十歲左右的男士，頭下一大攤鮮血，眼睛閉著，呼吸急促，已無(wú)意識(shí)。我們趕緊仔細(xì)辨認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是10302室的住戶，而此時(shí)10302室房門開著，室內(nèi)無(wú)人，手機(jī)在茶幾上放著，電腦還開著。在這種情況下，我們立即緊急聯(lián)系到公司辦事的楊經(jīng)理，在她的指揮下，先聯(lián)系了120急救，又向轄區(qū)派出所報(bào)了警。在120和110沒來(lái)之前，秩序維護(hù)班班長(zhǎng)趙玉潔對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證；1號(hào)崗劉贊守護(hù)著10302室保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止住戶財(cái)物丟失；已下班的秩序維護(hù)員楊俊杰守在傷者身旁，制止傷者亂動(dòng)，以免加重傷情；袁衛(wèi)峰則到街道上去為120急救車引導(dǎo)方向。120急救車趕到時(shí)，轄區(qū)派出所的民警和楊經(jīng)理也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，在對(duì)傷者進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎之后，我們幫助120急救人員一起把傷者抬上救護(hù)車，送到了醫(yī)院。楊經(jīng)理則陪著轄區(qū)派出所的民警對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，查看監(jiān)控錄像，對(duì)傷者受傷原因進(jìn)行排查及尋找線索。同時(shí)客服的郭文立即聯(lián)系10302室的業(yè)主，查看傷者的信息，找尋他的家人。經(jīng)過(guò)一番努力，通過(guò)傷者的電腦QQ，找到了他的家人。
10302室的傷者由于搶救及時(shí)，很快就蘇醒過(guò)來(lái)了。醒來(lái)后告訴大家，由于他昨天晚上在家通宵上網(wǎng)，中午時(shí)感覺胸悶頭暈的厲害，想到外面找人幫助，在走到樓道時(shí)失去了知覺，造成倒地受傷。這次發(fā)生的事情，由于我們管理處處理及時(shí)，方法得當(dāng)，大大縮短了救援的時(shí)間，使傷者得到了及時(shí)的救助，也和民警積極配合排查了他人傷害的可能性，事件得到了圓滿解決。同時(shí)，通過(guò)這件事也反映了我們管理處的員工在遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠按照突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案來(lái)處理事情的能力，也體現(xiàn)了我們物業(yè)人為住戶熱忱服務(wù)的高度責(zé)任心。
時(shí)光2000：關(guān)為群