細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù)
2021-04-02這個時代是精細(xì)化服務(wù)的時代，作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，只有用精細(xì)化的管理做精細(xì)化的服務(wù)，做到真正的為客戶著想，做到人性化服務(wù)。才能感動業(yè)主，取得業(yè)績，贏得口碑。
精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)化的建立，對大家來說，一開始是非常艱難的選擇，我們都不是圣人，對于精細(xì)化管理，細(xì)節(jié)的實(shí)施，確實(shí)不可能短時間內(nèi)做到和接受，甚至還有些排斥，在是否非要這樣做嗎？能否取得業(yè)主理解，能否達(dá)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主是利益共同體共識等方面，心存疑慮，但確實(shí)有是有企業(yè)做到了，而且做的很到位，所以他們成為了標(biāo)桿，我們經(jīng)常把用心服務(wù)，感動你我掛在嘴邊，其實(shí)我們可能就是說說，真的沒有做到或者做的不夠！其實(shí)它的內(nèi)涵和精髓就是對細(xì)節(jié)的處理，所謂細(xì)節(jié)制勝、細(xì)微之處見精神。
海爾有句人人皆知的格言:“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被對手淘汰，而一定是被自己的客戶所拋棄”。對于目前的物業(yè)管理行業(yè)，確實(shí)恰如其分。隨著行業(yè)法律法規(guī)的逐步完善及業(yè)主維權(quán)意識增強(qiáng)，優(yōu)勝劣汰在物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)氣云涌，正在向著并購時代、互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)管理時代發(fā)展。物業(yè)企業(yè)必須要有優(yōu)患意識，未雨綢繆，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。
聯(lián)誠行的FCT2.0四項(xiàng)核心技術(shù)和三標(biāo)體系就是企業(yè)細(xì)致化、體系化管理的核心。以“溝通體驗(yàn)、訴求體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、觀感體驗(yàn)”核心技術(shù)讓業(yè)主感受到服務(wù)的精細(xì)化、人性化；以“三標(biāo)”作業(yè)文件讓服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化，使業(yè)主感受到專業(yè)、規(guī)范、科學(xué)、創(chuàng)新的服務(wù)。
天下大事，必做于細(xì)，把每一件簡單的事做極致就是不簡單，把每一件平凡的事做完美就是不平凡。物業(yè)服務(wù)就是這樣一種把簡單事情做極致、完美的不平凡的行業(yè)。員工發(fā)展和企業(yè)使命綁在一起，形成共同的價值觀，在細(xì)節(jié)升管理中增強(qiáng)自身的服務(wù)能力和水平，讓自己在行業(yè)里更具競爭力。讓我們用每一個細(xì)節(jié)感動業(yè)主，感動自己！
曲江6號 白楊