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服務(wù)有溫度 傳播有態(tài)度

The service has the temperature, the dissemination has the attitude
【防疫一線 全心守護(hù)】這一次讓我們?yōu)槲飿I(yè)人點(diǎn)贊
2020-07-14

 向著風(fēng),擁抱彩虹/勇敢的向前走/黎明的那道光/會(huì)越過黑暗/打破一切恐懼/我能找到答案...

 新年伊始,新冠病毒席卷全國,作為沖在抗疫一線的聯(lián)誠行物業(yè)人逆向而行,用自己的行動(dòng)勇敢地沖破黎明那道光,全心守護(hù)著業(yè)主的安全之家!

 在與疫情賽跑的日子里,吉祥小區(qū)的工作人員展現(xiàn)出自己的敬業(yè)與無畏精神,用行動(dòng)堅(jiān)守著小區(qū)這道最為牢固的防線,堅(jiān)決讓病毒阻隔在外!

 1月27日,時(shí)值大年初三,吉祥小區(qū)物業(yè)人員接到項(xiàng)目經(jīng)理的緊急通知,要求1月28日正常上班,于是大家克服眼前一切困難,第二天如期到崗!

 疫情就是命令,防控就是責(zé)任!在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下,大家第一時(shí)間投身到防疫工作中,項(xiàng)目經(jīng)理充分發(fā)揮帶頭作用,沖在防疫最前線,督促指揮各崗位做好防疫防控工作,嚴(yán)防死守,將防控工作落到實(shí)處,切實(shí)守護(hù)小區(qū)住戶的健康與安全。

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 此次疫情導(dǎo)致的封閉式小區(qū)管理,讓廣大業(yè)主真切的感受到了物業(yè)服務(wù)的價(jià)值,更見證了物業(yè)人員的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。
 為切實(shí)做好疫情防控工作,社區(qū)要求兩天內(nèi)對(duì)本小區(qū)住戶進(jìn)行全面排查。時(shí)間緊,任務(wù)重,為此管理處采取“客服與維修人員捆綁式”的方式,逐棟逐戶詳細(xì)調(diào)查,認(rèn)真填寫社區(qū)統(tǒng)一排查情況報(bào)表并及時(shí)上報(bào)政府部門。
 想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急。物業(yè)工作人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行“全覆蓋、無死角”排查,把疫情防控落實(shí)到每一戶,確保不漏一戶。由于小區(qū)內(nèi)群租房比比皆是,外來人口較多,這給客服人員增加了很大的工作量,但他們毫無畏懼,用耐心和熱情換來了住戶的理解與配合。

 當(dāng)排查出一戶是1月25日從湖北宜昌自駕回小區(qū)過春節(jié)的住戶時(shí),客服人員立即對(duì)該戶進(jìn)行詳細(xì)的詢問和登記,并迅速上報(bào)政府部門。經(jīng)過兩天的逐戶排查,共走訪380戶,電話排查108戶,摸排戶數(shù)達(dá)到99%以上,得到了社區(qū)和住戶的高度贊賞。

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 在防疫阻擊戰(zhàn)面前,客服人員的工作量更是增加了很多:在寒風(fēng)凜冽的冬天,為住戶辦理和發(fā)放出入證登記卡,張貼各類防疫溫馨提示及宣傳材料,電話回訪住戶,省外返回人員錄入,返回人員體溫登記、居家隔離住戶體溫登記及生活便民服務(wù)...,他們始終把疫情防控看作是當(dāng)前最重要的工作,為住戶筑起一道道安全之門!

舍小家為大家,疫情來臨時(shí)他們不畏懼,憑著一顆為業(yè)主服務(wù)的責(zé)任心,每天堅(jiān)守在自己的崗位上;他們守護(hù)著千家萬戶的健康安全,讓眾多業(yè)主贊不絕口:有物業(yè)在,我們很安心、很放心、很暖心!

 自始至終,每一位聯(lián)誠行物業(yè)人都堅(jiān)信:在這場防疫阻擊戰(zhàn)面前,我們將以最大毅力和決心,堅(jiān)決打贏這場戰(zhàn)爭,為小區(qū)業(yè)主的健康保駕護(hù)航!

吉祥小區(qū)管理處 白芳娟