一場(chǎng)別開(kāi)生面的座談會(huì)
2021-01-142020年12月16日下午工程部在公司培訓(xùn)室組織了一場(chǎng)別開(kāi)生面的座談會(huì)。參會(huì)人員有各管理處經(jīng)理、工程主管、電梯管理人員及各管理處電梯維保單位售后經(jīng)理或其以上人員參加，交流關(guān)于電梯維保、問(wèn)題反饋、費(fèi)用支付等方面問(wèn)題的座談會(huì)。
當(dāng)天下午2點(diǎn)30分，各參會(huì)人員已經(jīng)在培訓(xùn)室就坐，到會(huì)的電梯公司領(lǐng)導(dǎo)有華成樓宇的岳總，奧達(dá)電梯公司黨總，溧陽(yáng)電梯公司的柯經(jīng)理，陜西美達(dá)電梯公司的羅女士以及我公司各管理處的項(xiàng)目經(jīng)理、工程主管、電梯管理人員。洽談會(huì)在友好和諧的氣氛中進(jìn)行，雷總在致歡迎詞后詳細(xì)的闡述了目前電梯運(yùn)行、維保、管理、費(fèi)用支付等方面存在的問(wèn)題，要求各管理處分別談?wù)勲娞莸倪\(yùn)行及與電梯公司維保人員在維保時(shí)存在的問(wèn)題；八水洋房管理處鄭新房對(duì)其小區(qū)的電梯公司給于肯定，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量好，響應(yīng)快，建議電梯公司對(duì)3號(hào)樓曳引輪與鋼絲繩磨損較大，運(yùn)行有異響，目前是觀察運(yùn)行，應(yīng)多加關(guān)注；假日國(guó)際康經(jīng)理建議電梯公司維保時(shí)應(yīng)提前與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系，能提前出通知并擺設(shè)維保隔欄，避免業(yè)主投訴和誤會(huì)；美苑樓尚李經(jīng)理對(duì)電梯公司服務(wù)質(zhì)量很滿(mǎn)意，但維保合同到期后續(xù)簽合同不及時(shí)，延遲一兩月，建議能及時(shí)補(bǔ)簽;曲江源著的王建軍主管認(rèn)為電梯公司服務(wù)滿(mǎn)意，配合默契，建議曲江源著的電梯不多但年檢時(shí)間比較分散，能否集中年檢減少工作量；廣豐美郡鞏經(jīng)理對(duì)其電梯公司的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量比較滿(mǎn)意，維保記錄填寫(xiě)認(rèn)真，但更換配件未按程序進(jìn)行，無(wú)書(shū)面報(bào)告；萬(wàn)景花園的賀建強(qiáng)管理員提出電梯公司服務(wù)態(tài)度好，但電梯曳引機(jī)有漏油現(xiàn)象及個(gè)別軟故障，應(yīng)能及時(shí)處理；時(shí)光2000吳克文師傅談其項(xiàng)目的電梯公司認(rèn)為服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量好但開(kāi)票不及時(shí)望能積極配合；未來(lái)家園的于經(jīng)理說(shuō)其項(xiàng)目的電梯公司能按時(shí)維保，態(tài)度積極暫無(wú)問(wèn)題；曲江六號(hào)的馬瑩年、何軍喜及白總也分別談了其項(xiàng)目電梯存在的問(wèn)題，認(rèn)為一期電梯一直有部分曳引機(jī)存在漏油現(xiàn)象，長(zhǎng)期未能解決，人員配置少，設(shè)備衛(wèi)生差，缺乏維保圍擋設(shè)施，記錄填寫(xiě)滯后且填寫(xiě)電梯信息不全，對(duì)維保中存在的問(wèn)題合理化建議不多。
隨后,各電梯公司參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)也談了自己的看法和理解，華成樓宇的岳總等代表電梯公司作了承諾，雙方加強(qiáng)合作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多溝通，并應(yīng)加強(qiáng)電梯員工的素質(zhì)及技能培訓(xùn)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，爭(zhēng)取電梯運(yùn)行無(wú)故障，大家一致認(rèn)為此次座談會(huì)很有必要性，總之這次座談會(huì)參會(huì)人員發(fā)言積極，氣氛活躍，對(duì)電梯的維保及雙方的合作提出了誠(chéng)懇合理的意見(jiàn)及建議。
最后,雷總發(fā)表了總結(jié)講話，肯定了這次會(huì)議的重要性，肯定了電梯公司的日常工作，希望雙方要多溝通，能通過(guò)這次會(huì)議把電梯的安全管理、維修維保工作做的更細(xì)，并提出以下幾點(diǎn)要求：
1、電梯維保單位、管理處每月應(yīng)及時(shí)按照合同要求開(kāi)具發(fā)票，支付維保費(fèi)用。
2、在維保完成后應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)維保反饋單，維保單位及管理處將電梯存在問(wèn)題如實(shí)記錄在維保反饋單內(nèi)。
3、管理處應(yīng)對(duì)維保單位的維保工作加強(qiáng)監(jiān)管。
這次座談會(huì)是一個(gè)和諧、促進(jìn)的會(huì)議，是一個(gè)別開(kāi)生面的會(huì)議，通過(guò)這次會(huì)議把我公司的電梯管理更加深化、細(xì)致，通過(guò)這次會(huì)議，雙方存在的問(wèn)題能夠達(dá)到信息透明，對(duì)電梯公司的維修維保工作起到促進(jìn)作用，使業(yè)主乘坐一個(gè)安全放心的電梯。
工程維修部
關(guān)植育