迎檢查，促發(fā)展
2021-04-232021年4月8日早上，董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、之平管理公司顧問(wèn)小組及公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門聯(lián)合對(duì)時(shí)光2000管理處進(jìn)行了全面的品質(zhì)檢查。
檢查組分為三個(gè)小組，分別對(duì)“FCT2.0觀感體驗(yàn)”執(zhí)行情況和上次觀感體驗(yàn)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證、對(duì)“FCT2.0溝通體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)，訴求體驗(yàn)”記錄進(jìn)行查看，并對(duì)“三標(biāo)”管理體系執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)查閱記錄、及現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查。
在檢查過(guò)程中，管理處孟經(jīng)理將工作人員分為三組配合檢查組對(duì)時(shí)光2000公寓從樓宇內(nèi)的設(shè)施設(shè)備到安全、衛(wèi)生，管理處的工作流程、檔案管理到人員儀表、精神狀態(tài)，方方面面都進(jìn)行了詳細(xì)的檢查。檢查組對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了針對(duì)性的整改意見(jiàn)，并從一些細(xì)節(jié)上提出改進(jìn)建議，從而提升服務(wù)觀感。管理處工作人員對(duì)檢查出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)能夠改進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)立即改進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)不能改進(jìn)的詳細(xì)記錄，并在檢查結(jié)束后積極整改。
在檢查結(jié)束后，檢查小組召開(kāi)了簡(jiǎn)短的總結(jié)會(huì)議，將問(wèn)題進(jìn)行匯總整合。然后又馬不停蹄的趕往下一個(gè)項(xiàng)目。
檢查不是目的，改進(jìn)只是過(guò)程，最終聯(lián)誠(chéng)行物業(yè)人追求的是以更完美的服務(wù)來(lái)面對(duì)我們的業(yè)主。通過(guò)本次檢查，管理處認(rèn)真對(duì)待，經(jīng)過(guò)管理處會(huì)議討論分工，立即全面展開(kāi)整改工作。管理處將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行，力爭(zhēng)不斷加強(qiáng)提升物業(yè)服務(wù)，讓顧客滿意、業(yè)主滿意！
時(shí)光2000 商敏