狂風呼嘯中的暖心守護
2024-09-242024年9月20日下午5點半左右，正當狂風肆虐，氣溫驟降的極端天氣，客服人員巡查中發(fā)現(xiàn)一個3歲左右的孩子，在兒童樂園附近大哭，環(huán)顧四周，空無一人，疑似走失，考慮到孩子的安全及當時的天氣情況，客服人員立即將孩子帶回了客服中心。
由于孩子年齡小，找不到家人情緒緊張害怕，只知道大哭，無法從孩子口中獲取其家人信息，我們只能邊安撫孩子情緒，邊通過調取監(jiān)控、翻找孩子隨身背的書包以及找其他業(yè)主詢問等多方位查找孩子家人的信息，書包內無任何線索，詢問過的業(yè)主也表示該孩子面孔生疏沒見過，正當我們一籌莫展之際，猛然看見孩子書包側邊底部似乎有個不太清晰的電話號碼，仔細辨認后試著撥打，電話接通的一剎那，孩子立即不哭了，他聽到是媽媽的聲音。
孩子媽媽火急火燎趕到客服中心，看到孩子安然無恙，懸著的心才放了下來，她說他們剛搬到小區(qū)才一周，環(huán)境還不熟悉，從幼兒園接回孩子順便取個快遞的功夫，孩子就找不見了，正當她焦急萬分無計可施時，接到了我們的電話，溫暖瞬間滿心間......
望著孩子和媽媽離去的背影，我們感到很欣慰，快樂從心底油然而生，助人本是一種美，而正是這種美構成了我們這個強大的集體，我們用愛心，耐心，細心守護著這個溫馨和諧的家園，同時也收獲著被認可的那一份幸福！
朱雀云天項目
2024.9