朱雀云天“設(shè)備機房開放日”活動紀(jì)實
2020-07-16為增強服務(wù)透明度，拉近業(yè)主與物業(yè)公司的距離，進一步提升物業(yè)公司的服務(wù)水平，2019年4月29日下午，朱雀云天管理處按照計劃安排舉行了首次小區(qū)“設(shè)備機房開放日”活動。此次活動管理處通過電梯轎廂張貼通知、嗨管家微信平臺發(fā)布信息，預(yù)約邀請小區(qū)天使客戶等形式宣傳了“設(shè)備機房開放日”活動，近20名業(yè)主積極報名參加了本次活動。
活動中，物業(yè)經(jīng)理郗平向大家詳細(xì)介紹了設(shè)施設(shè)備的名稱、功能、日常維修養(yǎng)護等內(nèi)容，使業(yè)主們認(rèn)識了這些平日里見不到的“大家伙”，業(yè)主通過近距離接觸小區(qū)這些"心臟部位"，了解到設(shè)備安全、正常運行對自己日常生活的重要性。了解了物業(yè)管理工作不為人熟知的環(huán)節(jié)。
參觀過程中，年逾80歲的業(yè)主陳先生說：“我以前不知道這些，沒想到小區(qū)地下室還有這么多的設(shè)備”。小區(qū)業(yè)主們從中控室、配電站、發(fā)電機房、消防水泵房、生活水泵房、熱交換站、電梯機房依次參觀，結(jié)合工作人員的講解，才明白原來物業(yè)管理工作遠(yuǎn)比他們想象當(dāng)中的要復(fù)雜得多。
參觀過程中，業(yè)主們非常關(guān)心水質(zhì)問題。物業(yè)經(jīng)理郗平向業(yè)主解釋道：“供水公司的自來水已達到國家標(biāo)準(zhǔn)，并且設(shè)備房供水管道全程處于封閉狀態(tài)，不會存在污染問題。每年物業(yè)公司對儲水箱請有資質(zhì)的專業(yè)公司進行兩次清洗，并出具水質(zhì)檢驗報告”，對此，業(yè)主們頻頻點頭以示認(rèn)可。
近兩個小時的參觀之后，業(yè)主們與物業(yè)工作人員在朱雀云天銷售部進行了座談。除了對小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化認(rèn)可之外，業(yè)主們對小區(qū)日常管理工作也提出了中肯的意見和建議，物業(yè)工作人員也從中聽到了業(yè)主們?nèi)粘ｊP(guān)心的問題和真實的聲音。
此次活動的開展，拓展了物業(yè)與業(yè)主的溝通，促進了小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的進一步有效開展。
朱雀云天管理處 郗平