八水洋房物業(yè)管理處獲得業(yè)主贈(zèng)送錦旗紀(jì)實(shí)
2020-07-1811月15日，八水洋房小區(qū)1#樓1804房的業(yè)主將一面寫有：“業(yè)主貼心人，物業(yè)好管家”的錦旗送到了管理處客服中心，以表示對(duì)物業(yè)管理工作的感激和認(rèn)可。
原來(lái)，1#樓1804房此前長(zhǎng)期空置，經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理人員多次溝通后，業(yè)主同意將房屋出租。為了使業(yè)主放心，管理處還經(jīng)常打電話與她聯(lián)系，及時(shí)將房屋及租客的情況告知。
國(guó)慶節(jié)期間，業(yè)主打電話來(lái)說(shuō)最近一直聯(lián)系不到租客，并且已被拖欠了三個(gè)月的房租。此時(shí)業(yè)主人在外地，故請(qǐng)物業(yè)幫忙通知租客及時(shí)將房租轉(zhuǎn)賬給她。得知此事，管理處立即安排人員給租客打電話，期間也多次上門，但一直都沒(méi)有和租客聯(lián)系上。
10月6日晚，正在小區(qū)內(nèi)巡邏的秩序維護(hù)員班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有人正在搬家，便上前詢問(wèn)其是否已辦理出門手續(xù)，可對(duì)方回答很含糊。在與客服溝通后，發(fā)現(xiàn)打算搬家的正是1#樓1804房的租戶?？头蛋鄤⒑?dāng)即給業(yè)主打電話核實(shí)，結(jié)果業(yè)主對(duì)租客搬家的事毫不知情，而且仍身在外地暫時(shí)不能回來(lái)處理此事，不但房租的問(wèn)題未解決，業(yè)主同時(shí)也擔(dān)心自己家中家俱電器等受損失，委托物業(yè)一定要幫忙處理。經(jīng)過(guò)耐心的溝通，劉海濤將業(yè)主的委托告知租客，才使租客答應(yīng)等業(yè)主回來(lái)，解決了房租等一系列問(wèn)題后再行搬家。同時(shí)也叮囑各班巡邏人員近期隨時(shí)觀察該戶動(dòng)向，并保持與客服聯(lián)系。
幾天之后，1804的業(yè)主回到小區(qū)，順利的與租客解決了房租等問(wèn)題，她發(fā)自內(nèi)心的感謝物業(yè)管理人員，于是才出現(xiàn)開(kāi)頭的那一幕場(chǎng)景。
真誠(chéng)服務(wù)，共享和諧。一次簡(jiǎn)單的用心，即能換來(lái)真誠(chéng)的感謝，看似簡(jiǎn)單的工作，卻是不簡(jiǎn)單的職責(zé)。物業(yè)人只有心里系著業(yè)主，才能真正做好貼心人和好管家的角色。
八水洋房康苗