用心服務(wù) 從你我做起
2019-08-21從2019年2月23日走進(jìn)美苑樓尚項(xiàng)目那天起，我就深深的被這里的企業(yè)文化所感染，始終把“真誠(chéng)服務(wù)，共享和諧”作為自己的服務(wù)宗旨，把注重過(guò)程，注重細(xì)節(jié)，用心服務(wù)社會(huì)，作為自己的座右銘。在這里每天都會(huì)有感人的小故事發(fā)生在我們身邊，溫暖著我們的心靈。
1225、1226的租戶是幾個(gè)年輕的小姑娘，她們要開(kāi)一個(gè)舞蹈瑜伽工作室，從剛開(kāi)始裝修到后期開(kāi)業(yè)，管理處從上到下都給予了大量的支持。戶內(nèi)的教學(xué)器具，裝飾材料幾乎都是在網(wǎng)上訂購(gòu)，有的東西特別重，別說(shuō)女孩子了，即使男孩子都會(huì)很吃力，項(xiàng)目經(jīng)理在得知情況后，專門叮囑安保各崗位：在不影響崗位工作的同時(shí)，幫租戶把快遞安全送到家。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的精心籌備，瑜伽館于今年四月如期開(kāi)業(yè)。在開(kāi)業(yè)儀式，1225、1226的老板專門派人送來(lái)了寫有“敬業(yè)愛(ài)崗，盡心盡責(zé)”的錦旗，表達(dá)了她們對(duì)管理處工作的感謝和肯定。
937的業(yè)主在年前腿骨折了，為了不影響裝修，年后他拄著拐杖來(lái)房子指導(dǎo)工人裝修，還需要騎著電動(dòng)車去建材市場(chǎng)買材料。由于此項(xiàng)目是從去年11月30日開(kāi)始集中收房，年后是大家的裝修高峰期，每天上料的車都會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理在得知實(shí)際情況后，給937業(yè)主開(kāi)通綠色通道，只要是該戶業(yè)主送料，第一時(shí)間通知巡邏崗，給業(yè)主送到家里。其余業(yè)主得知實(shí)情后，不僅沒(méi)有因?yàn)槲覀兘o937業(yè)主“插隊(duì)”而抱怨，反而由衷的為我們的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。
2019年7月5日18:41分，有一個(gè)工人給業(yè)主送油漆，走到東門時(shí)，不小心腰扭了，半條腿和腰不能動(dòng)，東門崗位值班保安發(fā)現(xiàn)后，立即通知巡邏崗未值班員工一起將工人送到醫(yī)院，經(jīng)過(guò)醫(yī)生診療，工人的傷勢(shì)得到及時(shí)救治，晚上八點(diǎn)他的家人趕到后，我們的安保人員才放心離開(kāi)。
像這樣的事情還有很多，為業(yè)主營(yíng)造安居環(huán)境，提供力所能及的服務(wù)，使廣大業(yè)主滿意是我們物業(yè)人最大的期望。用心服務(wù)，我們一直在行動(dòng)！
美苑樓尚管理處：魏青青