聯(lián)誠(chéng)行正能量
2019-07-21加入聯(lián)誠(chéng)行這個(gè)大家庭已經(jīng)4個(gè)月有余。每時(shí)每刻，我都兢兢業(yè)業(yè)，也都在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步著，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)漸漸地牢記在我的心中。每天都忙得不可開交，盡管工作瑣碎而平凡，但并沒有想象中的那么簡(jiǎn)單。真真切切落實(shí)業(yè)主的需求，并給予他們好的服務(wù)體驗(yàn)是最重要的。比如，每一個(gè)業(yè)主來咨詢的裝修問題，或者小區(qū)內(nèi)角落里的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等這些都是我們?nèi)粘Ｒ紤]的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，要將這些平凡的小事情做到“不平凡”已成為我常念于心的工作理念。
去年底，美苑樓尚管理處交付之初，客服的工作量劇增。其中，鑰匙交接是我們管理處面臨的第一大難題，如何將那堆放毫無排序編號(hào)的鑰匙交到每一戶業(yè)主手中呢？確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。
我們管理處全員出動(dòng)，主動(dòng)向主管及經(jīng)理請(qǐng)教，終于找到解決方案。先把布滿灰塵的鑰匙進(jìn)行一番大清洗，擦拭干凈，再給每一把鑰匙編號(hào)，經(jīng)過大家齊心協(xié)力付出，終于把這上千把鑰匙全部弄好。過程很堅(jiān)難，但最終還是圓滿的完成了任務(wù)?？粗蠹移v的樣子，但是心里想著業(yè)主們能開心地接過干凈的鑰匙時(shí)，大家會(huì)心地笑了！
隨著業(yè)主入住的越來越多，客服的工作也越來越繁忙，在處理裝修等問題上偶爾也會(huì)遇到個(gè)別業(yè)主的不理解。同時(shí)，我們還得加班加點(diǎn)逐戶落實(shí)房屋驗(yàn)收后的回訪以及修復(fù)情況。晚上7點(diǎn)，客服前臺(tái)的電腦鍵盤還在“咔咔咔”的敲動(dòng)著，那是我們正在對(duì)交房后的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)收費(fèi)賬目進(jìn)行匯票，對(duì)驗(yàn)房單進(jìn)行檢查，如果房屋驗(yàn)收過程中有小問題，我們要填寫維修單并編碼等等。相比起自己身體的疲憊與饑餓，我更在乎每一位業(yè)主的滿意。時(shí)間漸晚，陪伴在我們的只有燈光、電腦、單據(jù)......就是這樣，我們?cè)趫?jiān)持，一直在努力！結(jié)束了一天的工作。這樣的一天，既充實(shí)又平凡，卻在平凡中透露著不平凡。
時(shí)間飛逝，這份工作給我?guī)淼氖姑信c責(zé)任感也越來越深刻。平凡的我， 卻堅(jiān)持做著不平凡的工作，希望讓自身價(jià)值與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也能更好的詮釋企業(yè)精神。我說：“我熱愛，所以我堅(jiān)持！”