為生命接力
2013-10-2110月21日中午11點58分，時光2000中控員趙玉潔剛接班就接到三樓的對講，說三樓的樓道有人躺在地上，頭下一大灘血。趙玉潔立刻通知我和1號崗劉贊以及正準備下班的中控員袁衛(wèi)峰一同趕去三樓查看情況。剛到三樓，只見地上躺著一個年約四十歲左右的男士，頭下一大攤鮮血，眼睛閉著，呼吸急促，已無意識。我們趕緊仔細辨認，發(fā)現(xiàn)是10302室的住戶，而此時10302室房門開著，室內(nèi)無人，手機在茶幾上放著，電腦還開著。在這種情況下，我們立即緊急聯(lián)系到公司辦事的楊經(jīng)理，在她的指揮下，先聯(lián)系了120急救，又向轄區(qū)派出所報了警。在120和110沒來之前，秩序維護班班長趙玉潔對現(xiàn)場進行拍照取證；1號崗劉贊守護著10302室保護現(xiàn)場，防止住戶財物丟失；已下班的秩序維護員楊俊杰守在傷者身旁，制止傷者亂動，以免加重傷情；袁衛(wèi)峰則到街道上去為120急救車引導方向。120急救車趕到時，轄區(qū)派出所的民警和楊經(jīng)理也趕到了現(xiàn)場，在對傷者進行簡單的包扎之后，我們幫助120急救人員一起把傷者抬上救護車，送到了醫(yī)院。楊經(jīng)理則陪著轄區(qū)派出所的民警對現(xiàn)場進行勘察，查看監(jiān)控錄像，對傷者受傷原因進行排查及尋找線索。同時客服的郭文立即聯(lián)系10302室的業(yè)主，查看傷者的信息，找尋他的家人。經(jīng)過一番努力，通過傷者的電腦QQ，找到了他的家人。
10302室的傷者由于搶救及時，很快就蘇醒過來了。醒來后告訴大家，由于他昨天晚上在家通宵上網(wǎng)，中午時感覺胸悶頭暈的厲害，想到外面找人幫助，在走到樓道時失去了知覺，造成倒地受傷。這次發(fā)生的事情，由于我們管理處處理及時，方法得當，大大縮短了救援的時間，使傷者得到了及時的救助，也和民警積極配合排查了他人傷害的可能性，事件得到了圓滿解決。同時，通過這件事也反映了我們管理處的員工在遇到突發(fā)事件時，能夠按照突發(fā)事件應急預案來處理事情的能力，也體現(xiàn)了我們物業(yè)人為住戶熱忱服務的高度責任心。
時光2000：關為群