物業(yè)閃耀送溫暖，停電應(yīng)急展風(fēng)采
2020-12-2311月21日13時(shí)12分，【曲江6號(hào)】管理處客服電話報(bào)事不停地響起，原來是小區(qū)突然停電了。管理處立即聯(lián)系供電局瓦胡同變電所得知線路損壞，正在搶修中。管理處隨即啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案，開啟應(yīng)急發(fā)電機(jī)安排供電，確保公區(qū)照明、水泵、電梯監(jiān)控運(yùn)行正常，并對電梯監(jiān)控進(jìn)行排查，確保電梯無困人情況。
嗨管家發(fā)送緊急通知
客戶服務(wù)部發(fā)送停電緊急通知、安全管理部增派人員對樓宇加強(qiáng)巡查力度；項(xiàng)目經(jīng)理每20分鐘與瓦胡同變電所聯(lián)系、溝通詢問搶修進(jìn)展。
業(yè)主來客服中心領(lǐng)取蠟燭
17時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)再次聯(lián)系得知供電時(shí)間需到22時(shí)，管理處借鑒往年停電經(jīng)驗(yàn)總結(jié)準(zhǔn)備好應(yīng)急蠟燭，客戶服務(wù)中心、管理員辦公室、主管辦公室的工作人員通過電話、微信、當(dāng)面向業(yè)主做停電解釋工作，做好安撫和蠟燭發(fā)放工作。天色黯淡下來，整個(gè)小區(qū)已逐步被黑暗淹沒。領(lǐng)到蠟燭的小業(yè)主高興的對爸爸說：“爸爸，今天我們和媽媽一起吃燭光晚餐吧！”，11號(hào)樓的劉女士在朋友圈里發(fā)到：“燭光下的媽媽依然是那么美麗……”。在寒冷漆黑的夜晚，那根細(xì)細(xì)的蠟燭為大家送來溫暖，送來光明。為學(xué)生們提供學(xué)習(xí)場的物業(yè)樓培訓(xùn)教室和會(huì)議室燈火通明。孩子們有序的進(jìn)入，教室里一片寂靜，猶如春晨的湖面，沒有一絲嘈雜的聲音，只能聽到寫字的沙沙聲。他們時(shí)而表情嚴(yán)肅，時(shí)而疑惑不解，專心的完成作業(yè)
孩子們在培訓(xùn)教室安靜的學(xué)習(xí)
提供電源給業(yè)主充電
業(yè)主發(fā)來照片
21時(shí)【曲江6號(hào)】小區(qū)全面恢復(fù)了正常供電，管理處工作人員應(yīng)急處理得當(dāng)，受到了廣大業(yè)主的理解和認(rèn)可?！厩?號(hào)】物業(yè)服務(wù)中心全體員工，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“真誠服務(wù)，共享和諧”的服務(wù)宗旨，為業(yè)主的品質(zhì)生活不懈努力！
曲江6號(hào)
孫英