工作從微笑開(kāi)始
2021-08-26微笑是人類最美麗的表情，它是人類之間交往的通行證，是人類友好交往的潤(rùn)滑劑，是人際交往的魔力開(kāi)關(guān)。人們常說(shuō)“相對(duì)一笑皆知己”，一個(gè)自然的、發(fā)自內(nèi)心的微笑會(huì)使人倍感親切。
微笑是一種精神，是一種態(tài)度，是一個(gè)物業(yè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。微笑服務(wù)不僅拉近物業(yè)服務(wù)人員與業(yè)戶彼此間的心理距離，達(dá)成情感交流的階梯，最重要的是能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)誠(chéng)行物業(yè)誠(chéng)心、用心、細(xì)心、耐心、貼心、信心、安心，七心服務(wù)的有力途徑。讓我們每日面帶微笑、熱情服務(wù)，讓歡樂(lè)時(shí)刻伴隨自己，把歡樂(lè)隨時(shí)傳遞顧客。
客服—服務(wù)從微笑開(kāi)始;我們微笑如春風(fēng)，吹散了人們郁積在心頭的陰霾。每天清晨，我們帶著自己最真誠(chéng)的笑臉來(lái)到上班地點(diǎn)。讓愉悅的笑臉，影響著每一位同事，影響著每一位業(yè)戶。
工程—微笑在臉，服務(wù)在心的微笑如嚴(yán)冬的一堆篝火，溫暖著業(yè)戶的心窩。業(yè)戶一個(gè)報(bào)修電話，維修師傅便立即上門維修，為了業(yè)戶的方便，他們絞盡腦汁解決業(yè)戶的報(bào)修問(wèn)題，維修完畢后也不忘說(shuō)一聲：“再有問(wèn)題，您說(shuō)話”。
秩管—傳遞微笑，傳承文明的微笑如冬日的一縷陽(yáng)光，驅(qū)散了凜冽的寒霜。盡管在寒冬臘月，大多數(shù)人都深居簡(jiǎn)出的時(shí)候，卻依舊堅(jiān)守在自己的崗位上，用炙熱的笑容面對(duì)住戶。
保潔—用微笑服務(wù)，微笑如甘露，滋潤(rùn)了干裂的心田。他們帶給業(yè)主的不僅是干凈的衛(wèi)生，還有他們的笑容更拉進(jìn)了和業(yè)主心。
“美好的微笑是道美麗的風(fēng)景，人類有了它而倍感溫暖、祥和、幸?！?。微笑是無(wú)聲的語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、善良、愉悅。讓我們用這種無(wú)聲的語(yǔ)言傳遞著愛(ài)，傳遞著文明。
物業(yè)發(fā)展部 杜靜