提升服務(wù)技能，展示專業(yè)水平
2021-10-19為進(jìn)一步提高聯(lián)誠行物業(yè)公司客服人員會(huì)務(wù)服務(wù)及接待水平，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。10月18日，物業(yè)發(fā)展部組織了會(huì)議服務(wù)基本禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特別聘請灃東物業(yè)的唐密老師主講，公司各項(xiàng)目客服人員參加了本次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)中，授課老師結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求，按照行業(yè)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過現(xiàn)場展示，全面講解了客服日常行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、文件等物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)的禮儀規(guī)范，并通過情景模擬、示范演練和實(shí)操互動(dòng)等形式，進(jìn)一步加深了參訓(xùn)人員對禮儀規(guī)范的認(rèn)識。會(huì)后參訓(xùn)人員結(jié)合各自實(shí)際就學(xué)習(xí)收獲進(jìn)行了分享和交流。
通過此次培訓(xùn)，大家紛紛表示，要把此次培訓(xùn)收獲轉(zhuǎn)化為工作成果，提升業(yè)務(wù)水平。
坐姿培訓(xùn)
會(huì)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)場模擬實(shí)操
文件等物品擺放標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模擬實(shí)操
物業(yè)發(fā)展部 黨喜煥