加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升工作標(biāo)準(zhǔn)
2022-03-31秩序維護(hù)員，一個(gè)平凡卻又肩負(fù)重任的職業(yè)，他們無論寒霜酷暑，堅(jiān)守崗位，始終如一擔(dān)負(fù)著整個(gè)小區(qū)的安保工作。2022年3月29日下午14時(shí)，物業(yè)公司保衛(wèi)部組織公司所管11個(gè)管理處秩序維護(hù)主管、班組長(zhǎng)以及中控室人員在公司新培訓(xùn)教室進(jìn)行了一場(chǎng)秩序維護(hù)員工作標(biāo)準(zhǔn)及工作方法的培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)主要從五個(gè)方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解，首先從秩序維護(hù)員在物業(yè)管理中的職責(zé)以及所充當(dāng)?shù)慕巧M(jìn)行了逐一講解，其次對(duì)西安市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)、二級(jí)）關(guān)于公共秩序維護(hù)部分新老標(biāo)準(zhǔn)的變化一級(jí)逐條內(nèi)容進(jìn)行了延伸講解。而后根據(jù)現(xiàn)公司所管項(xiàng)目的特點(diǎn)以及現(xiàn)狀就崗位上的工作標(biāo)準(zhǔn)以及要求、容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)、小區(qū)以及以往案例進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。最后就項(xiàng)目的白天秩序工作重點(diǎn)、問題處理技巧以及夜間巡邏的方法、注意事項(xiàng)進(jìn)行了闡述。
在日常的物業(yè)管理工作當(dāng)中，與業(yè)主接觸最多的實(shí)際就是秩序維護(hù)員，每日的迎送業(yè)主上下班、業(yè)主接小孩、訪客接待等，他們的言行舉止、行為規(guī)范以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將直接影響到業(yè)主、外界對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可結(jié)果，所以加強(qiáng)公司秩序維護(hù)隊(duì)伍管理，規(guī)范秩序維護(hù)隊(duì)伍工作行為，提升秩序維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)、提高秩序維護(hù)服務(wù)水平，是物業(yè)公司工作的首要任務(wù)。
通過本次培訓(xùn)，保衛(wèi)部將在日后的檢察監(jiān)督工作中作為重點(diǎn)持續(xù)關(guān)注，對(duì)照?qǐng)?zhí)行。要求各管理處秩序維護(hù)員在工作當(dāng)中以最飽滿的精神投入到工作中，用專業(yè)、高效的服務(wù)，為業(yè)主提供安全、舒適的生活環(huán)境，以更加標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)為業(yè)主保駕護(hù)航。
安全保衛(wèi)部 郗平