不忘初心、砥礪前行
2023-05-29物業(yè)客服的內(nèi)心獨(dú)白
作為一名客服工作人員，這是我在吉祥小區(qū)工作的第四個(gè)月了，回想起這段時(shí)間的工作，真的是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
從之前自己是業(yè)主的身份轉(zhuǎn)換為物業(yè)人的身份后，我才意識(shí)到收物業(yè)費(fèi)真的是件特別難的事情，從別人兜里要走一分錢(qián)感覺(jué)我都非常的吃力，當(dāng)然不免會(huì)聽(tīng)到各種“贊美”的聲音，不瞞大家，第一個(gè)月在上門(mén)催費(fèi)的過(guò)程中，很不幸我就被某某業(yè)主“贊美”了，下樓之后委屈的哭了好久。委屈的是業(yè)主的蠻橫無(wú)理，和自己的不堅(jiān)強(qiáng)。不過(guò)有幸遇到了好領(lǐng)導(dǎo)和同事，領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的關(guān)心，讓我有了堅(jiān)持下去的理由。也才深刻意識(shí)到作為物業(yè)人的艱辛！
在業(yè)主的眼里，我們是無(wú)所不能的，一個(gè)電話就能解決所有問(wèn)題，殊不知我們只是上傳下達(dá)的“小角色”。所以我經(jīng)常會(huì)說(shuō)，您的問(wèn)題我已經(jīng)上報(bào)工程部門(mén)，請(qǐng)您耐心等待上門(mén)服務(wù)，也經(jīng)常會(huì)說(shuō)“您稍等，我在幫您催促一下”諸如此類(lèi)，一遍又一遍安撫著每一顆焦躁的心。即使自己當(dāng)時(shí)心身心疲憊，接起電話的那一刻依然秉承著聯(lián)誠(chéng)行物業(yè)“真誠(chéng)服務(wù)、共享和諧”的宗旨，時(shí)刻提醒自己用專(zhuān)業(yè)，耐心的態(tài)度去幫助每一個(gè)業(yè)主。
物業(yè)是我熱愛(ài)的行業(yè)，不管前面的路有多艱辛，我依然會(huì)“不忘初心、砥礪前行”。
吉祥小區(qū) 賈晟楠